麦考林技术服务案例

麦考林是一家大型电商公司，主要经营麦考林女装、首饰、家居用品、健康用品、宠物用品等多种商品。每天需要打印大量的标识标签以满足产品入库、出库仓储管理上的需要，对标签打印业务有很高的依赖性，由于产品标签种类繁多需要多台的标签打印机来配套打印，给标签打印工作和标签打印机维护工作带来了极大的压力和挑战。

该公司通过网络联系到我方公司，对我方提供的及时、全面、专业的标签打印技术服务非常满意。

具体服务项目：

•常规定期维护，以定期上门保养机器为主。

•紧急维护，以上门解决突发故障、维修机器为主。

•对于复杂的新标签打印业务提供打印调试和打印模板设计服务。

•用户培训，技术人员根据客户的实际情况，对机器操作人员进行现场培训，帮助掌握简单的设备保养和常见故障应急处理的能力。

服务时间：

周一至周六，上午8：30至下午18：00，根据需要可延迟。国家法定节假日除外。

服务响应时间：

•上门服务时间，24小时内到达现场服务；

•电话服务时间，技术人员即时指导客户处理问题；

•网络远程服务时间，技术人员须在4小时内帮助客户处理问题；

我们的服务优势和特色

我们把服务上升到了公司的经营理念。好的服务需要很大的投入，同时服务直接影响到一个企业的形象和销售。基于这一认识，我们把“服务制胜”作为公司的经营理念，作为公司生存和发展的法宝。